Retourneren en ruilen

Niet tevreden? Wij helpen je snel en eenvoudig verder.

📦

Stap 1

Retour aanmelden

Meld uw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst

🚚

Stap 2

Verzenden

Stuur het pakket terug binnen 7 dagen na aanmelding

✅

Stap 3

Verwerking

Wij verwerken uw retour zo snel mogelijk

↩

Retourneren

Na ontvangst van uw pakket heeft u 14 dagen de tijd om te besluiten of u uw bestelling wilt retourneren. Na aanmelding van de retour heeft u 7 dagen om het pakket terug te sturen.

Let op: Doet u dit niet op tijd dan vervalt uw retourmelding en bent u verplicht de volledige kosten van het product te voldoen.

⚠

Uitzonderingen

Sommige van onze producten worden op maat gesneden of gemaakt. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfelt u of uw bestelling onder deze uitzonderingen valt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

🛡

Aansprakelijkheid

Na afgifte van de goederen aan de bezorgservice vervalt onze aansprakelijkheid. Indien u het pakket aanneemt van de bezorger staat dit gelijk aan de erkenning dat u de zending compleet, onbeschadigd en in goede orde heeft ontvangen.

Schade of vermissing? Meld dit direct met foto's van de beschadigde goederen én verpakking. Dit moet binnen 24 uur na ontvangst. Na deze tijd kunnen wij niet meer herleiden waar de schade heeft plaatsgevonden.

✦

Garantie

Indien u de bestelling in ontvangst neemt en er sprake is van zichtbare schade, raden wij u aan het pakket te weigeren. Ook als u het vermoeden heeft dat uw bestelling open is geweest.

Is het ontvangen product kapot of beschadigd? Neem dan contact op via order@xwrap.nl en vermeld daarbij: