Winkel voorwaarden

1. Verzending: We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen ''exclusief maatwerk'' na ontvangst van de betaling te verzenden.

2. Verzendmethoden: We bieden verschillende verzendmethoden aan, waaronder standaard verzending en express verzending. De beschikbaarheid van verzendmethoden en de kosten ervan zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van uw bestelling.

3. Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van uw bestelling, evenals de bestemming van de zending. De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u uw bestelling bevestigt.

4. Bezorging: We werken samen met gerenommeerde koeriersdiensten om uw bestelling veilig en op tijd af te leveren. De bezorgtijd kan variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming van uw zending.

5. Tracking: U kunt de status van uw bestelling volgen via een trackingnummer dat per e-mail wordt verstrekt nadat uw bestelling is verzonden.

6. Verzendbeperkingen: We verzenden momenteel alleen naar adressen binnen Nederland. Voor sommige producten gelden mogelijk beperkingen voor verzending, bijvoorbeeld vanwege de omvang of het gewicht.

7. Retourzendingen: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourneren van uw bestelling. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor uw eigen rekening zijn.

Zelf Afhalen

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling zelf te komen afhalen bij ons in de SHOP te Groningen. U betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten.
Na het plaatsen van uw bestelling op onze webshop krijgt u per e-mail bericht van ons zodra uw bestelling klaar staat om afgehaald te worden.
Vervolgens kunt u de bestelling tijdens de openingstijden of tussen 09.00 en 17-00 uur komen afhalen in onze shop.

Levertijd

 Afhankelijk van onze voorraad kunt u uw bestelling na ontvangst van de betaling, binnen twee tot tien werkdagen in huis verwachten. 

Wanneer wij de producten niet kunnen printen of leveren wordt de bestelling gelijk geannuleerd. Het totale bedrag wordt in dit geval binnen 3 werkdagen terugbetaald.

Voor bestellingen binnen Europa (en voor België en Duitsland) maken wij gebruik van DPD services: een zeer betrouwbare en snelle verzendmethode.

Bezorgen

Wij maken gebruik van DPD / DHL als post pakket dienst. Onze pakketten worden dan ook door DPD / DHL bij u op locatie bezorgd. Tijdens het bestellen van een product kunt u aangeven waar de bestelling bezorgt dient te worden.

Vekeerd leveringsadres:
Heeft u het verkeerde leveringsadres opgegeven, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten. Zijn de goederen echter al verzonden, dan moeten wij het opnieuw verzenden en zijn de verzendkosten voor eigen rekening. 

Niet aanwezig? 
Bent u ten tijde van de levering niet aanwezig, dan zal er over het algemeen opnieuw een poging tot levering gedaan worden, bent u opnieuw niet thuis dankomen de goederen retour. Wij kunnen de gopederen opnieuw verzenden, maar zijn de verzendkosten voor eigen rekening. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra u een bestelling plaatst in onze webwinkel dan verwerken wij de order vaak nog dezelfde dag. Afhankelijk van onze voorraad wordt uw bestelling binnen twee tot tien werkdagen verzonden na ontvangst van de betaling. 

BTW.

Prijzen worden getoond Incl. of Excl. 21% BTW.

Belgische of Duitse bedrijven die online bestellen kunnen de btw. bedragen niet terug vragen.

Schade of beschadiging

Indien u de bestelling in ontvangst neemt en er sprake is van schade dan raden wij u aan het pakket te weigeren. Ook zodra u het vermoede heeft dat uw bestelling open is geweest.

Indien het product dat u besteld heeft kapot is of beschadigd is. Dan vragen wij u contact op te nemen met ons. via Order@xwrap.nl. Stuur foto’s en een specifieke omschrijving mee. Daarnaast kunnen wij u het beste helpen als u uw bestel nummer er ook bij vermeld.

14 dagen bedenktermijn exclusief MAATWERK

Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent met uw aankoop maar als dat niet zo is kunt u dat binnen 14 dagen terug sturen.
U heeft vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen naar ons, zo lang het artikel onbeschadigd en compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit.
Maatwerk, print, sticker, productiewerk, glas- of wrap folie, op maat gesneden, kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Aansprakelijkheid 

Wij geven de aansprakelijkheid van de goederen over aan de vervoerder op het moment van afgifte van het pakket.
Indien u wel een pakket aanneemt en tekent voor ontvangst, staat dit gelijk aan erkennen dat u de zending compleet en onbeschadigd in goede orde heeft ontvangen.
Mocht u toch schade of vermissing van goederen vaststellen bij het uitpakken van uw pakket, dan moet u hier direct melding van maken met foto’s van de beschadigde goederen en verpakking en een verklaring / reden waarom dit geweigerd is .
Dit moet binnen 24 uur gebeuren. Na deze tijd kunnen wij niet meer herleiden waar de schade heeft plaatsgevonden.
Ook neemt de transporteur dan geen verantwoording voor schade. In dit geval kunnen wij u dan, hoe vervelend dan ook, niet meer helpen.